Protezione dei dati / Diritto di recesso

Grazie per l'interesse dimostrato nei confronti della nostra azienda e dei nostri servizi.

La protezione dei vostri dati personali è importante per noi. Trattiamo i dati personali esclusivamente nel rispetto delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, in particolare del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e delle relative normative tedesche.

La presente informativa sulla privacy vi informa, ai sensi dell'articolo 13 del GDPR, su quali dati trattiamo quando utilizzate il nostro sito web e i nostri servizi, per quali scopi, su quale base giuridica agiamo e quali sono i vostri diritti.

In generale, potete utilizzare il nostro sito web senza fornire attivamente alcun dato personale. Tuttavia, alcuni dati (ad esempio, dati di registro tecnici) vengono raccolti automaticamente ogni volta che si accede al sito web. Trattiamo ulteriori dati personali solo se ce li fornite volontariamente (ad esempio, tramite richieste di contatto) o se ciò è necessario per l'esecuzione di un contratto.

Trattiamo sempre i dati personali per scopi specifici, in modo da minimizzare la raccolta dei dati e solo laddove sussista una base giuridica, in particolare il consenso (art. 6 par. 1 lett. a GDPR), l'esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali (art. 6 par. 1 lett. b GDPR), un obbligo legale (art. 6 par. 1 lett. c GDPR) o un interesse legittimo (art. 6 par. 1 lett. f GDPR).

Nota: qualora necessitiate di una politica di cancellazione per i nostri servizi online (ad esempio, per i contratti di vendita a distanza), ve la forniremo in un documento separato o nelle nostre Condizioni Generali di Vendita. La presente Informativa sulla Privacy disciplina esclusivamente le informazioni relative alla protezione dei dati.

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri dati al meglio delle nostre possibilità. Tuttavia, si prega di notare che la trasmissione dei dati via Internet (ad esempio, tramite e-mail) può presentare vulnerabilità di sicurezza; non è possibile garantire una protezione completa dall'accesso di terzi.

1. Titolare del trattamento dei dati
Il titolare del trattamento dei dati per questo sito web è:
SEMs Flying Office – Servizi per ufficio di ogni genere
Rappresentato da: Sig.ra Silvana Elisabeth Martorana Schier
Email: kontakt@sems-flying-office.de
Telefono: +49 (0)2235–6984669
Fax: +49 (0)2235–6984666

2. Responsabile della protezione dei dati

La nostra azienda al momento non ha nominato un responsabile della protezione dei dati, in quanto non sussiste alcun obbligo legale in tal senso. Qualora questa situazione dovesse cambiare, aggiorneremo di conseguenza la presente informativa sulla privacy.

3. Trattamento dei dati durante la visita al sito web (file di log del server)

Quando si accede al nostro sito web, il browser trasmette automaticamente informazioni al nostro server, dove vengono temporaneamente memorizzate in file di log. Ciò è tecnicamente necessario per fornire il sito web e garantirne la sicurezza.

Categorie di dati: indirizzo IP, data e ora di accesso, pagina/file visitato, URL di provenienza, informazioni sul browser/sistema operativo e, se applicabile, provider.

Finalità e base giuridica: garantire il funzionamento stabile e sicuro del sito web, analisi degli errori, prevenzione degli abusi e finalità amministrative (art. 6 par. 1 lett. f GDPR). Il nostro legittimo interesse risiede nella fornitura sicura dei nostri servizi online.

Periodo di conservazione: i dati dei file di log vengono generalmente cancellati dopo un massimo di 14 giorni, a meno che non sia richiesta una conservazione più lunga a fini probatori (ad esempio, per indagare su abusi o frodi).

4. Contatti (modulo di contatto, e-mail, telefono)

Quando ci contattate (ad esempio, tramite modulo di contatto, e-mail o telefono), trattiamo i dati che ci fornite al fine di gestire la vostra richiesta.

Dati trattati: a seconda della natura della richiesta, questi includono, in particolare, il vostro nome, indirizzo e-mail, numero di telefono e il contenuto del messaggio. I campi obbligatori sono contrassegnati come tali; le altre informazioni sono facoltative.

Base giuridica: A seconda del motivo, il trattamento dei dati viene effettuato per l'esecuzione di misure precontrattuali o per l'adempimento di un contratto (art. 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR) oppure sulla base del nostro legittimo interesse alla comunicazione (art. 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR). Qualora otteniamo il consenso (ad esempio, per contenuti specifici), la base giuridica è l'art. 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR.

Periodo di conservazione: I dati relativi alla tua richiesta vengono cancellati non appena il trattamento è completato, salvo obblighi di conservazione previsti dalla legge.

5. Elaborazione dei contratti e degli ordini (Negozio/Servizi)

Quando ordini servizi tramite il nostro sito web o crei un account cliente, trattiamo i tuoi dati personali per concludere, eseguire e gestire il contratto.

Dati trattati: Titolo, nome e cognome, indirizzo di fatturazione e di spedizione, indirizzo email, numero di telefono e informazioni relative all'ordine. Per gli account cliente, sono inclusi anche i dati di accesso (ad esempio, password in forma crittografata/hash) e le impostazioni dell'account.

Finalità: Elaborazione dell'ordine, consegna/erogazione del servizio, comunicazione, fatturazione, elaborazione dei pagamenti, gestione del cliente e, se necessario, tutela/difesa in sede legale.

Base giuridica: Art. 6 par. 1 lett. b GDPR (esecuzione del contratto/misure precontrattuali). Qualora fossimo soggetti a obblighi di legge (ad esempio, conservazione dei dati in materia fiscale e commerciale), il trattamento si basa sull'art. 6 par. 1 lett. c GDPR.

Periodo di conservazione: Conserviamo i dati relativi al contratto e alla fatturazione in conformità ai termini di conservazione previsti dalla legge (in particolare quelli derivanti dalla normativa commerciale e fiscale).

Trascorso il periodo di conservazione, i dati verranno cancellati, a meno che non sussistano altri motivi legittimi per la loro conservazione.

6. Destinatari e divulgazione dei dati

Trasferiamo i dati personali solo se ciò è necessario per l'esecuzione del contratto, se siamo legalmente obbligati a farlo, se avete fornito il vostro consenso o se abbiamo un legittimo interesse a divulgare i dati. I destinatari possono includere, ad esempio, fornitori di servizi IT/società di hosting, fornitori di servizi di pagamento, società di spedizione/logistica o consulenti fiscali.
Se scegliete PayPal come metodo di pagamento, i dati di pagamento necessari per l'elaborazione del pagamento verranno trasmessi a PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L 2449 Lussemburgo (“PayPal”). La base giuridica per questo trattamento è l'articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR (esecuzione di un contratto). PayPal potrebbe effettuare una verifica del credito per alcuni metodi di pagamento; per maggiori dettagli, consultate l'informativa sulla privacy di PayPal (vedi link nel testo).

7. Trasferimento dei dati verso paesi terzi

Se utilizziamo servizi di fornitori che trasferiscono dati verso paesi al di fuori dell'UE/SEE (i cosiddetti paesi terzi), ciò avviene esclusivamente nel rispetto dei requisiti degli articoli 44 e seguenti del GDPR. In particolare, ove necessario, vengono utilizzate decisioni di adeguatezza (ad esempio, il quadro normativo UE-USA sulla protezione dei dati) e/o clausole contrattuali standard, nonché garanzie aggiuntive.

8. Cookie e gestione del consenso

Potremmo utilizzare cookie e tecnologie simili. I cookie tecnicamente necessari sono indispensabili per il funzionamento del sito web. Utilizziamo altri cookie (ad esempio, per statistiche/marketing) – se utilizzati – solo con il vostro consenso.

Base giuridica: Cookie necessari: articolo 6(1)(f) GDPR (interesse legittimo a un sito web funzionante) o articolo 25(2) TDDDG (ove applicabile). Cookie/tracciamento facoltativi: articolo 6(1)(a) GDPR. Ai sensi dell'articolo 25, paragrafo 1, della legge tedesca sui servizi telematici (TDDG) (consenso). Strumento per i cookie (Impostazioni/Revoca): Se sul nostro sito web viene utilizzato uno strumento per i cookie, è possibile modificare o revocare il proprio consenso in qualsiasi momento, con effetto per il futuro, tramite le impostazioni del browser. Indipendentemente da ciò, è possibile eliminare o bloccare i cookie tramite le impostazioni del browser.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie. Tuttavia, è possibile configurare il browser in modo che i cookie siano consentiti solo in singoli casi o vengano disattivati in generale. Si prega di notare che, se si disattivano i cookie necessari, alcune funzioni del sito web potrebbero essere limitate.

9. Analisi web e marketing (Tracciamento)

Se utilizziamo strumenti di analisi o di marketing, ciò avviene generalmente solo sulla base del vostro consenso (art. 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR in combinazione con l'articolo 25, paragrafo 1 della TDDG). I dettagli sui rispettivi strumenti, sui dati trattati e sulle opzioni di opposizione/revoca sono disponibili nelle sezioni seguenti.

I dati specifici trattati dipendono dallo strumento utilizzato e, se applicabile, dalla vostra selezione nello strumento per i cookie.

9.1 Google Analytics (Google Analytics 4)

Se hai fornito il tuo consenso, potremmo utilizzare Google Analytics (Google Analytics 4), un servizio di analisi web fornito da Google, sul nostro sito web per capire come utilizzi il nostro sito web e per migliorare i nostri servizi. Potrebbero essere utilizzati cookie e tecnologie simili per raccogliere informazioni sul tuo comportamento di navigazione (ad esempio, pagine visitate, interazioni, informazioni tecniche e, ove applicabile, un indirizzo IP abbreviato). Questi dati vengono trattati in forma pseudonimizzata per quanto possibile.

Destinatari/Trasferimento verso Paesi terzi: Google potrebbe anche trattare i dati negli Stati Uniti. Vengono rispettati i requisiti degli articoli 44 e seguenti del GDPR (vedere la sezione 7). Revoca del consenso: Se è disponibile uno strumento per la gestione dei cookie, puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento tramite tale strumento.

9.2 Monitoraggio delle conversioni di Google Ads

Se hai dato il tuo consenso, il monitoraggio delle conversioni di Google Ads potrebbe essere utilizzato per misurare l'efficacia degli annunci. Quando accedi al nostro sito web tramite un annuncio Google, viene impostato un cookie. Questo ci consente di monitorare se determinate azioni (ad esempio, un acquisto) si verificano dopo aver cliccato su un annuncio.

Periodo di conservazione: i cookie di conversione in genere scadono dopo 30 giorni e non vengono utilizzati per l'identificazione diretta.

Scopo: generare statistiche sulle conversioni. Riceviamo solo report aggregati e nessuna informazione che possa identificarti direttamente.

Revoca: se è disponibile uno strumento per la gestione dei cookie, puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento tramite tale strumento. Puoi anche eliminare o bloccare i cookie nel tuo browser.

10. Social media e contenuti incorporati

Se integriamo pulsanti di social media o contenuti incorporati, i dati (ad esempio, indirizzo IP, informazioni sul dispositivo) potrebbero essere trasmessi ai rispettivi fornitori quando si accede alla pagina. Ove possibile, utilizziamo metodi di integrazione che rispettano la privacy (ad esempio, soluzioni a due clic). Se l'attivazione/l'incorporamento avviene solo dopo la tua selezione, la base giuridica è il tuo consenso (art. 6 par. 1 lett. a GDPR). Se è disponibile uno strumento per la gestione dei cookie, puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento tramite tale strumento, con effetto per il futuro.

10.1 Facebook

Se contenuti/pulsanti di Facebook vengono incorporati e tu li attivi, verrà stabilita una connessione con i server di Meta Platforms. I dati di utilizzo possono essere elaborati ed eventualmente trasferiti a paesi terzi (vedi sezione 7). La base giuridica è – nella misura in cui l'attivazione avviene solo dopo la tua selezione – il tuo consenso (art. 6 par. 1 lett. a GDPR); se è disponibile uno strumento per la gestione dei cookie, puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento tramite tale strumento.

Ulteriori informazioni sono disponibili nell'informativa sulla privacy di Facebook (link nel testo): https://www.facebook.com/about/privacy/

10.2 X (precedentemente Twitter)

Se vengono integrati contenuti/pulsanti di X e li attivate, potrebbe essere stabilita una connessione con i server del fornitore. I dati di utilizzo (ad es. indirizzo IP, dati del browser) potrebbero essere elaborati ed eventualmente trasferiti a paesi terzi (vedere la sezione 7). La base giuridica per questo trattamento è il vostro consenso (art. 6 par. 1 lett. a GDPR), a condizione che l'attivazione avvenga solo dopo la vostra selezione. Se è disponibile uno strumento per i cookie, potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento tramite tale strumento.

Ulteriori informazioni sono disponibili nell'informativa sulla privacy di X (link nel testo): https://twitter.com/de/privacy

10.3 Link a siti web esterni

Il nostro sito web potrebbe contenere link a siti web esterni. I rispettivi fornitori sono responsabili dei loro contenuti e delle loro pratiche in materia di protezione dei dati. Si prega di consultare le loro informative sulla privacy per informazioni sulla protezione dei dati.

11. I vostri diritti

Avete i seguenti diritti in relazione ai vostri dati personali (nel rispetto dei requisiti legali applicabili):

• richiedere informazioni sui vostri dati personali da noi trattati ai sensi dell'art. 15 GDPR. In particolare, hai il diritto di richiedere informazioni sulle finalità del trattamento, le categorie di dati personali, le categorie di destinatari a cui i tuoi dati sono stati o saranno comunicati, il periodo di conservazione previsto, l'esistenza del diritto di rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento o opposizione, l'esistenza del diritto di proporre reclamo, l'origine dei tuoi dati qualora non siano stati raccolti direttamente da me, l'esistenza di un processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione, e, ove applicabile, informazioni significative sulla logica utilizzata;
• di richiedere, ai sensi dell'articolo 16 GDPR, la rettifica immediata dei dati personali inesatti o l'integrazione dei dati personali incompleti da noi conservati;
• di richiedere, ai sensi dell'articolo 17 GDPR, la cancellazione dei tuoi dati personali da noi conservati, a meno che il trattamento non sia necessario per l'esercizio del diritto alla libertà di espressione e di informazione, per l'adempimento di un obbligo legale, per motivi di interesse pubblico o per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria;
• richiedere la limitazione del trattamento dei Suoi dati personali ai sensi dell'articolo 18 del GDPR qualora contesti l'esattezza dei dati, il trattamento sia illecito ma Lei si opponga alla loro cancellazione, non abbiamo più bisogno dei dati ma Lei ne abbia bisogno per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria, oppure Lei si sia opposto al trattamento ai sensi dell'articolo 21 del GDPR;
• ricevere i Suoi dati personali, che ci ha fornito, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico o richiederne la trasmissione a un altro titolare del trattamento ai sensi dell'articolo 20 del GDPR;
• revocare il Suo consenso in qualsiasi momento ai sensi dell'articolo 7, paragrafo 3, del GDPR. Ciò significa che non saremo più autorizzati a trattare i dati sulla base di tale consenso in futuro; e
• proporre reclamo a un'autorità di controllo ai sensi dell'articolo 77 del GDPR. Di norma, Lei può contattare l'autorità di controllo del Suo luogo di residenza abituale, del Suo luogo di lavoro o della sede legale della Sua azienda.

12. Diritto di opposizione e revoca del consenso

Se trattiamo i dati sulla base di interessi legittimi (art. 6 par. 1 lett. f GDPR), potete opporvi a tale trattamento in qualsiasi momento per motivi connessi alla vostra situazione particolare (art. 21 GDPR). Se i dati vengono trattati per finalità di marketing diretto, potete opporvi in qualsiasi momento senza dover fornire alcuna motivazione.

Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro. Per revocare il consenso o opporvi, è sufficiente inviare un'e-mail a: kontakt@sems-flying-office.de

13. Sicurezza dei dati

Utilizziamo la trasmissione crittografata (TLS/HTTPS) per proteggere le trasmissioni di dati tramite il nostro sito web. Di solito è possibile riconoscere se una connessione è crittografata dalla presenza del simbolo del lucchetto nella barra degli indirizzi del browser.

Inoltre, adottiamo adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i vostri dati da manipolazione, perdita, distruzione o accesso non autorizzato. Le nostre misure vengono costantemente aggiornate in base agli sviluppi tecnologici.

14. Aggiornamenti e modifiche alla presente Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy è aggiornata a maggio 2026.

Aggiorneremo la presente Informativa sulla privacy qualora il nostro sito web, i servizi che utilizziamo o i requisiti legali subiscano modifiche. La versione più recente è sempre disponibile sul nostro sito web.
Versione attuale (sito web): https://www.sems-flying-office.de/kontakt/agbs-widerrufsbelehrung-datenschutz/